天猫汽车双上榜，奇瑞捷途“双11”亮眼表现背后的秘诀

今年的“双11”天猫汽车彻底打响了线上购车的热潮，在超过50家品牌参加的天猫汽车活动里，奇瑞捷途脱颖而出，荣获天猫汽车最佳中国品牌榜第三、热销店铺榜第六。

“双11”期间，奇瑞捷途狂欢购活动覆盖300 城市、1000 智慧展厅、4000 场次直播，参与人次超过百万，其中一场直播收获订单上万台。作为一个年轻的产品序列，可以在群雄云集的天猫“双11”受到众多用户的青睐，不禁让人好奇奇瑞捷途亮眼表现背后的秘诀是什么？

（数据来源天猫汽车）

秘诀1：优质的产品是畅销的根本

根据天猫汽车数据，双十一期间参与的车型超过120个，覆盖所有细分市场，如果不是拥有极强的产品力，绝难以在众多对手中脱颖而出。本次奇瑞捷途在双十一期间大放异彩的是旗下两款明星车型：捷途X70 PLUS与全新一代捷途X90。

其中，捷途X70 PLUS在CPCC冠军车型捷途X70的基础上全面“PLUS”。 捷途X70 PLUS不止是空间尺寸大，还有5/6/7三种座椅组合可选、同级独有最大41°二排座椅背靠角度可调等等配置，从乘坐的角度树立起了同级舒适标杆。新加入的1.6TGDI发动机在动力性能上碾压同级别同排量竞品，拥有37.1%同级领先的高热效率。还有L2.5自动驾驶辅助、10.25英寸智能双联屏、科大讯飞语音以及AR实景3D导航等等功能组合而成的数字生态座舱，以强大的实力引领十万元级SUV市场。

（图为捷途X70 PLUS）

而全新一代捷途X90则以“影院级大SUV”的独特视角，深挖消费者潜在用车需求，12.3英寸的智能大屏配合放倒后2.21米的高级大床房，让新车成为同级别中少有非常适合自驾游出行的SUV车型，为用户带来舒适、便捷、智能的用车体验。两款明星产品深得消费者喜爱，力压众多竞品成为“双11”期间奇瑞捷途热销主力。

秘诀2：不玩套路给用户切实优惠

为了回馈用户对产品的喜爱，奇瑞捷途在双十一期间线上线下齐发力，实打实地送给消费者各种福利，没有套路不搞满减、没有代金券，回归“双11”最简单方便的玩法—“半价车秒杀”。线上通过KOL直播、拼多多电商平台进行“半价车秒杀”；线下用户进店则进行“千台特价车”抢购等等活动。没有套路只为以更贴合消费者习惯的方式送上福利，玩法简单更利于公平公正，让企业与用户更坦诚地沟通。

奇瑞集团23年的技术背书为捷途提供了有力保障，技术先进可靠的同时还拥有无忧售后，奇瑞捷途自然受到消费者青睐。不管是你秒杀的半价车还是抢到的特价车，奇瑞捷途会同时保障线上线下用户的购车与售后体验，并为12月31日之前的购车用户提供整车终身质保，彻底打消线上买车的后顾之忧。

秘诀3：人性化服务助力销量增长

优质的服务是奇瑞捷途受到消费者喜爱的又一原因。在短短2年时间里，奇瑞捷途已经收获超过24万用户，逐步得到市场与消费者认可。即使暂时不是捷途用户，很多人还是熟悉和认可捷途的品牌和服务。比如，奇瑞捷途建立起便捷的50公里购车用车圈，可以随时随地响应用户需求；与全国各地旅游景点达成合作，为用户提供“旅行 ”专属权益，让用户享受到实实在在的福利。如今奇瑞捷途的转介绍率已经达到了20%，相当于每卖五台奇瑞捷途就有一台来自于老客户介绍或者旧车换购。

(48小时不打烊活动图)

服务至上的思维也体现在了本次“双11”的活动当中，为了让消费者有更灵活的看车时间，“双11”期间奇瑞捷途开展高能48小时，从11月11日00：00-12日24：00全国捷途智慧店彻夜不打烊，哪怕是夜间到店也有产品体验师一对一服务，让消费者可以随时随地找到奇瑞捷途。

未来，奇瑞捷途会继续坚持“以用户为中心”的理念，不管是产品还是服务，奇瑞捷途都深挖消费者潜在需求，并尝试用消费者喜欢的方式进行沟通。唯有继续以用户利益为核心，才能持续收获消费者关注，并赢得市场青睐。